Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

1. Les données collectées

Nous pouvons collecter votre nom, e-mail, téléphone, détails de réservation et informations de trajet ou localisation nécessaires aux transferts.

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données pour exploiter la plateforme, relier clients et chauffeurs, gérer les réservations, envoyer confirmations et notifications et fournir une assistance.

3. Paiements Stripe

Les paiements passent par Stripe. Nous ne conservons pas les données complètes de carte. Stripe gère les informations sensibles selon ses normes certifiées de sécurité et de conformité.

4. Utilisation de Google Maps

Nous utilisons les services Google Maps, notamment les API de localisation et d’itinéraire, pour choisir les adresses, estimer les distances et faciliter les réservations.

5. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire pour fournir les services, respecter les obligations légales et comptables, résoudre les litiges et appliquer les règles de la plateforme. Les métadonnées de réservation et paiement peuvent être conservées pendant les délais légaux même après fermeture du compte (voir ci-dessous).

6. Cookies, stockage local et technologies similaires

Nous utilisons les cookies et identifiants de session PHP strictement nécessaires à la connexion sécurisée, à la protection CSRF et au fonctionnement essentiel du site. Les préférences de langue et de devise peuvent être conservées dans les cookies ou la session du navigateur pour persister entre les visites.

Lorsque vous utilisez la demande de trajet avec la saisie automatique d’adresse ou l’aperçu d’itinéraire Google, Google Maps JavaScript peut lire ou définir des cookies et traiter les données de localisation selon les règles de Google. Vous pouvez contrôler les cookies tiers dans les paramètres du navigateur.

7. Vos droits (RGPD / UK GDPR)

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos données, de les rectifier ou effacer, de limiter certains traitements ou de vous y opposer, et de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle. Nous répondrons aux demandes vérifiables dans un délai raisonnable, sous réserve des exceptions légales.

8. Fermeture du compte client (effacement / anonymisation)

Si vous avez un compte client, vous pouvez demander l’anonymisation du profil depuis Profil → Fermer et anonymiser mon compte (ou le lien équivalent dans votre profil). Votre nom, e-mail, téléphone et mot de passe sont remplacés par des valeurs anonymes ; la vérification e-mail est effacée, les connexions sont bloquées et les jetons de réinitialisation ou vérification encore actifs sont supprimés.

La fermeture est impossible si vous avez une ouverte demande de transfert ou une réservation qui est en attente de paiement, confirmée, ou en cours; veuillez les résoudre d’abord. Les historiques de trajets et réservations liés à votre identifiant interne peuvent être conservés pour la fiscalité, la prévention des fraudes, les litiges ou la conformité réglementaire, mais le profil ne présentera plus vos coordonnées d’origine.

9. Contact confidentialité

Pour les questions de confidentialité ou les demandes de données, écrivez à privacy@get-tunisia-transfer.com. Pour les réservations et transferts, utilisez les coordonnées indiquées sur la Contact page.